ac677-এর গোপনীয়তা নীতি

ac677-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য মূল্যবান এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই নথিটি পুরোটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে, বিশেষত তথ্য সংগ্রহ, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া এবং আপনার অধিকার-সংক্রান্ত অনুচ্ছেদগুলো।

ac677 সেবা প্রদানের জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — যে তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিচে উল্লিখিত তথ্যসমূহ আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য, যথা bKash, Nagad বা Rocket-এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর
• লগইন শংসাপত্র — ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য বা বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ac677-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পাতা দর্শনের ইতিহাস, সেশন সময়কাল ও ক্লিকের তথ্য
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংরক্ষিত পছন্দ ও সেটিংস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ (Bangladesh Standard Time অনুযায়ী)
• খেলার ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

ac677 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করে সেবার মান উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা ও ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্রবেশ রোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected])
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক তথ্য ও অফার পাঠানো

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ মুছতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ac677 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রতিষ্ঠানগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা প্রাপ্ত হতে পারে। তারা সকলেই কঠোর ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনে

কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব, আইনিভাবে প্রকাশ না করতে বাধ্য না হলে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ac677-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বহাল থাকবে।

ac677 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরণ করা সকল তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা আড়িপাতা প্রতিরোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• ডেটা বিভাজন: পেমেন্ট তথ্য, ব্যক্তিগত পরিচয় ও গেমিং কার্যকলাপের তথ্য আলাদা সুরক্ষা স্তরে রাখা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ac677 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কালে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে পারবেন।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি তদন্তের সম্ভাব্যতার কথা মাথায় রেখে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩ স্বয়ংক্রিয় তথ্য

সার্ভার লগ, কুকিজ ও বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সাধারণত তুলনামূলকভাবে কম সময়ের জন্য রাখা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ac677-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তা পরিবর্তিত হলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেটি আপডেট করতে পারবেন। সঠিক তথ্য রাখা নিরাপদ সেবার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এতে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ হবে না।

৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ac677 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সকল বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করা হবে এবং প্রযোজ্য তথ্য-সংরক্ষণ নীতি অনুসারে ডেটা পরিচালিত হবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া আমাদের নিবন্ধন ব্যবস্থার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। যদি কোনো শিশু বা কিশোরের হাতে এই সাইটে প্রবেশ ঘটেছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ac677 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিবর্তন আনা হতে পারে:

• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে
• তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা আরও উন্নত হলে
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।